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Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes. Des mises à jour se font régulièrement, au rythme des changements annoncés pour répondre à la crise sanitaire. Si après avoir consulté cet outil vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous soumettre celle-ci en écrivant à info@lecarre150.com.
Retrouvez ici l'ensemble des informations mises à jour concernant vos spectacles touchées par les dernières mesures. Celle-ci peut être appelée à changer, alors si vous ne trouvez pas immédiatement l'information, n'hésitez pas à revenir régulièrement! Si vous ne trouvez pas réponse ici à vos questions, visitez ces autres sections : Notre personnel de billetterie est toujours disponible pour vous servir! Communiquez avec nous au 819 752-9912 ou encore en écrivant à billetterie@lecarre150.com. dernière mise à jour : 4 MARS 2021 > spectacles reportés
> spectacles annulés
> spectacles en attente de report ou d'une annulationSuivez l'évolution de la situation en revenant visiter cette page régulièrement, et en vous abonnant à notre infolettre ou à notre page Facebook.
Tout comme le reste du Québec, Diffusion Momentum apprenait hier que le gouvernement et la santé publique du Québec prolongeait pour une nouvelle période de quatre semaines les mesures exceptionnelles de confinement, obligeant du même coup les entreprises non essentielles à suspendre temporairement leurs activités. En tant que gestionnaire-propriétaire du Carré 150, Diffusion Momentum espère sincèrement que ce nouvel effort demandé à l’ensemble de sa population contribuera à protéger la santé de son précieux public et permettra à celui-ci de revenir le plus tôt possible profiter de ses installations culturelles. D’ici là, la vingtaine de représentations prévues durant cette période sont par conséquent suspendues en attendant de savoir si elles pourront être reportées ou annulées, selon le résultat des discussions avec les différents producteurs. Le comptoir de billetterie demeurera également fermé durant cette période.
Nous informerons au courant de la semaine prochaine, par courriel ou par téléphone, les détenteurs de billets concernés par un report ou une annulation. Nous demandons encore une fois à notre clientèle de ne pas communiquer avec nous avant d’avoir reçu l’avis concernant son ou ses spectacles ; dans le doute, vérifiez également dans vos indésirables. Le service client étant déjà en arrêt jusqu’au 11 janvier, nous indiquerons la semaine prochaine sur nos différentes plateformes nos nouvelles heures de service en télétravail afin d’effectuer le suivi client. La billetterie en ligne disponible au www.lecarre150.com demeure accessible en tout temps pour les ventes; il est également possible de visiter notre blogue pour vérifier les mises à jour sur le statut de vos spectacles, et la FOIRE AUX QUESTIONS est également accessible pour répondre à la majorité des questions posées à ce jour. Enfin, il est toujours possible de communiquer avec nous par courriel à billetterie@lecarre150.com ou encore par l’entremise de notre page Facebook afin de poser des questions : il faut cependant savoir qu’aucune transaction ne peut s’effectuer directement via ces outils. Nous remercions à l’avance notre clientèle pour sa patience suite aux délais encourus par le traitement de ces nouveaux spectacles, lesquels s’ajoutent aux quelques 140 représentations touchées à ce jour. LES SPECTACLES ET ACTIVITÉS TOUCHÉS PAR CETTE NOUVELLE SUSPENSION ET DE NOUVEAU EN ATTENTE, D’ICI LE 8 FÉVRIER :
Pour plus d’information sur l’ensemble des mesures sanitaires mises en place au Carré 150 et sur sa programmation alternative, il est aussi possible de visiter lecarre150.com/onseprotege.  Tout comme le reste du Québec, Diffusion Momentum apprenait hier que le gouvernement et la santé publique du Québec prolongeaient malheureusement de quatre semaines les mesures adaptées à chacun des paliers d’alerte. Le Carré 150 étant en zone rouge, les rassemblements y sont toujours interdits : la programmation demeure donc pour l’instant en suspens.
Toutefois, comme il a été mentionné par le ministre Legault lors de ce dernier point de presse, une réévaluation de la situation sera effectuée d’ici deux semaines. C’est pourquoi Diffusion Momentum fait le choix aujourd’hui de reporter plus tard en saison les spectacles prévus au programme sur un premier horizon de deux semaines, avant de se prononcer sur la suite de sa programmation. En tant que diffuseur culturel, mais également en tant que citoyen corporatif impliqué dans son milieu, notre organisme se doit de suivre étroitement la situation et d’adopter une gestion agile de ses opérations, au même rythme que celle-ci évolue : cette façon de faire a pour but ultime de se donner la possibilité de garder bien vivante notre offre culturelle, si au terme des prochaines semaines, nous avons de nouveau la possibilité de vous accueillir. Fidèle à notre habitude depuis les derniers mois, nous informerons cette semaine par courriel ou par téléphone les détenteurs de billets concernés par un report ou une annulation. Nous demandons encore une fois à notre clientèle de ne pas communiquer avec nous avant d’avoir reçu l’avis concernant son ou ses spectacles. Le service de billetterie au comptoir, comme au téléphone et en ligne, demeure toutefois en fonction et notre personnel sera disponible pour répondre à la clientèle du mercredi au vendredi, entre midi et 17 h 30. Il est possible de joindre celui-ci en téléphonant au 819 752-9912, en écrivant à billetterie@lecarre150.com ou encore en communiquant par l’entremise de notre page Facebook. LES SPECTACLES ET ACTIVITÉS TOUCHÉS PAR CETTE NOUVELLE SUSPENSION, D’ICI LE 10 NOVEMBRE :
Nous vous invitons à suivre l’évolution de la situation et la mise à jour de vos spectacles sur le blogue du Carré 150. Dès que nous en saurons plus concernant les spectacles qui se trouvent au-delà du 10 novembre, l’information y sera mise à jour. Restez informés régulièrement en vous inscrivant à notre infolettre et à notre page Facebook, où sera mise à jour l’information régulièrement. Pour plus d’information sur l’ensemble des mesures sanitaires mises en place au Carré 150 et sur sa programmation alternative, il est aussi possible de visiter lecarre150.com/onseprotege. |