 Chers clients et amoureux de spectacles, voilà : à l’instar de nombreuses salles de spectacles à travers la province qui ont dû s’y résigner, c’est le cœur chargé d’émotion que notre équipe doit maintenant annoncer la suspension des spectacles jusqu’au 31 août prochain.
Bien que cela retarde le moment où nous pourrons enfin vous revoir, nous espérons de tout coeur que cette nouvelle prolongation permette à notre équipe de travailler, de concert avec les autorités gouvernementales concernées, à un plan de relance créatif qui sera à la fois sécuritaire pour nos employés, notre clientèle et les artistes de passage chez nous. QUELLE EST LA SUITE? Au cours du mois de juin, nous informerons tous les clients concernés des nouveaux statuts de leurs spectacles, à savoir s’ils seront reportés ou encore annulés, Selon la décision qui aura été prise d’un commun accord avec chacun des producteurs. Nous vous invitons à surveiller dans les prochains jours la réception de courriels ayant pour objet « Représentation reportée » ou encore « Représentation annulée » afin de connaître la nouvelle date de votre spectacle. Nous rappelons à nos nombreux clients de toujours vérifier dans la boîte des « indésirables » advenant le cas où vous doutez de la réception de nos différents envois. Dans le cas où aucun courriel n’est associé à votre dossier (soit parce que vous avez fait l'achat par téléphone ou directement au comptoir, sans indiquer de courriel à votre dossier), vous recevrez d’abord un avis téléphonique automatisé, avant d’être contactés individuellement. PATIENCE, COMPRÉHENSION ET SOLIDARITÉ Depuis le début de cette crise sans précédent, nous sommes touchés par la compréhension et la résilience de notre public. Vous savez, au Carré 150, la suspension des activités a eu un impact direct sur plus d’une trentaine d’employés réguliers et une cinquantaine d’employés occasionnels. C’est désormais une équipe réduite qui travaille avec ardeur sur le report ou l’annulation de 72 représentations, pour lesquelles quelques dizaines de milliers de clients attendent une communication ou un remboursement. Dans ces conditions, traiter des milliers de demandes est un défi considérable. C’est pourquoi nous vous demandons encore une fois d'être patients : nous sommes conscients que nous accusons actuellement des retards importants dans le traitement des demandes. Sachez cependant que nous nous engageons formellement à joindre chaque client et à vous offrir un excellent service, dans les meilleurs délais que nous permet notre réalité actuelle. Personne ne sera oubliée. Si vous avez des questions, nous vous invitons à consulter en premier lieu notre FOIRE AUX QUESTIONS ÉVOLUTIVE, ou encore la liste complète des spectacles et activités touchés à ce jour, dans la section dédiée à cet effet sur notre blogue. Vous serez étonnés d'y découvrir de nombreuses réponses à vos questions! Si toutefois vous jugez impératif de joindre notre équipe actuellement, adressez vos questions par courriel à info@lecarre150.com. Il est toujours possible de laisser un message sur notre boîte vocale au 819 752-9912, mais le délai de réponse sera toutefois plus long. LA RÉOUVERTURE, TANT ATTENDUE, SERA UNE GRANDE FÊTE D’ici à ce que nous puissions la célébrer ensemble, Diffusion Momentum a toujours besoin de votre compréhension et de votre solidarité. Il est simple de démontrer votre appui :
Et surtout, surtout, revenez-nous voir, lorsqu'il sera possible pour vous de le faire, et pour nous de vous accueillir. Nous vous promettons que tout sera mis en oeuvre afin que vous retrouviez toujours la même spectaculaire expérience, dans le respect des mesures sanitaires en vigueur. D'ici là, restez connectés avec nous, en vous inscrivant à notre infolettre (n'oubliez pas de nous ajouter en tant que contact et dans vos favoris!), et en suivant notre page Facebook. CENTRE D’ART JACQUES-ET-MICHEL-AUGER et LES ARTS VISUELS Tout comme vous, nous apprenions vendredi dernier que les musées et institutions muséales reconnues, parmi lesquelles figurent le Centre d’art Jacques-et-Michel-Auger, avaient l’autorisation d’ouvrir à nouveau leurs portes au public dès le 29 mai, en suivant bien sûr les consignes et mesures sanitaires en vigueur et adaptées pour leur secteur d’activité. Diffusion Momentum accueille avec enthousiasme cette nouvelle et travaille, en collaboration avec la directrice du centre d’art, à orchestrer une réouverture des expositions plus tard, au cours de l’été. Cette ouverture sera faite en cohérence avec les autres secteurs d’activités au Carré 150 et sera annoncée au cours des prochaines semaines. Dès qu’il sera possible de vous accueillir, nous informerons la population des nouvelles heures d'ouverture et des mesures mises en place afin d'assurer une expérience à la fois optimale et sécuritaire. D’ici là, la meilleure façon de rester informé est encore une fois de s’abonner à la page Facebook du centre d’art, ou encore à son infolettre. ON A SI HÂTE DE VOUS REVOIR! ET VOUS? - l'ÉQUIPE DU CARRÉ 150 Les commentaires sont fermés.
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